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摘要:IT外包就是客户将全部或部分IT工作承包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用

其外部强大的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强
客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

南风科技Helpdesk桌面运维外包服务为企业提供IT技术支持的工作与人员的责任,提供

IT专业服务实践的方法与分享经验,帮助您降低成本提升竞争力。是企业的网络管理员、

IT顾问和IT项目经理。


适合环境

     适用于企业无专职IT人员及网络管理员,以及专职网络管理人员忙不过来的情况

客户需求

   提高与规范IT整体环境,管理与维护现有IT资源,提升IT系统可用与稳定性,尽可

   能将IT故障防范于未然。


服务范围

      +       计算机硬件、软件、系统的维护

+       网络的维护(网络设计,网络优化,网络安全)

+       服务器维护(客户管理资源分配  客户管理资源分配 性能监测)

+       办公设备维修、保养:包括打印机、传真机、数码设备、刻录机、

        扫描仪、一体机

+       IT服务相关培训

+       企事业单位信息化建设 

+       防病毒、IT安全、IT标准化与其它定制IT服

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服务方式

远程技术支持(<=0.15h)、应急响应(<=2h)、故障预防巡检(1+/月)。

服务流程

ˇ       初次IT系统部署:针对签约客户,我们首次服务对企业IT系统进行全

         面部署,构造一个可维护的IT网络和办公环境。

ˇ       全面系统的资产统计:根据企业IT规模,初次的系统部署一般服务周

         期在3-5天。初次部署包括客户端的系统部署和服务器端的系统部署。

ˇ       整体优化解决方案  

ˇ       IT环境优化、设备调试采购安装(方案免费,设备器材收费。)

服务期间

+       无限次上门服务(按照故障等级设定到场时效到场时间2小时内)

+       用户IT系统需要应急支持的,我们提供随叫随到的应急服务

+       无限次远程及电话支持服务7X24 小时

+       每月二次巡检服务 

+       每季度一次运维服务报告 

+       设备租赁(无押金)

+       桌面工程师提供服务支持

          

         

计费方式:

按照双方协议核算一般按每台计算机每台每月20-45元来收费

(具体需工程师上门查看后给出具体方案和价格)

 

为什么选择我们?

    人员固定-缩短处理时间15%

    流程化管理-“主动预防的技术实施,减低IT故障20%

    安全保密 – 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>

    长期维护的PC数量超过3000台,服务器超过100台;

    95%以上的IT故障一次内解决;平均到达客户现场1.5小时;

    IT工程师解决问题用户满意度超过97%

全天候“一站式”技术覆盖 - 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤

等全支持;实现了全面的技术保障、获得稳定的支持、有效化解IT用人成本和风险。

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了解更多详情

      请致电成都南风科技有限公司,我们将会为您作出专业的解答。

       客户热线:+86 028-65383231

       客户经理:+86 13086684279