商务咨询 
摘要：IT外包就是客户将全部或部分IT工作承包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用
其外部强大的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强
客户对外环境的应变能力的一种管理模式。
南风科技Helpdesk桌面运维外包服务为企业提供IT技术支持的工作与人员的责任，提供
IT专业服务实践的方法与分享经验，帮助您降低成本提升竞争力。是企业的网络管理员、
IT顾问和IT项目经理。
适合环境
适用于企业无专职IT人员及网络管理员，以及专职网络管理人员忙不过来的情况
客户需求
提高与规范IT整体环境，管理与维护现有IT资源，提升IT系统可用与稳定性，尽可
能将IT故障防范于未然。
服务范围
+ 计算机硬件、软件、系统的维护
+ 网络的维护（网络设计，网络优化，网络安全）
+ 服务器维护（客户管理资源分配 客户管理资源分配 性能监测）
+ 办公设备维修、保养：包括打印机、传真机、数码设备、刻录机、
扫描仪、一体机
+ IT服务相关培训
+ 企事业单位信息化建设
+ 防病毒、IT安全、IT标准化与其它定制IT服
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服务方式
远程技术支持(<=0.15h)、应急响应(<=2h)、故障预防巡检（1+次/月）。
服务流程
ˇ 初次IT系统部署：针对签约客户，我们首次服务对企业IT系统进行全
面部署，构造一个可维护的IT网络和办公环境。
ˇ 全面系统的资产统计：根据企业IT规模，初次的系统部署一般服务周
期在3-5天。初次部署包括客户端的系统部署和服务器端的系统部署。
ˇ 整体优化解决方案
ˇ IT环境优化、设备调试采购安装（方案免费，设备器材收费。）
服务期间
+ 无限次上门服务（按照故障等级设定到场时效到场时间2小时内）
+ 用户IT系统需要应急支持的，我们提供随叫随到的应急服务
+ 无限次远程及电话支持服务7X24 小时
+ 每月二次巡检服务
+ 每季度一次运维服务报告
+ 设备租赁（无押金）
+ 桌面工程师提供服务支持
计费方式：
按照双方协议核算一般按每台计算机每台每月20-45元来收费
（具体需工程师上门查看后给出具体方案和价格）
为什么选择我们？
⇨ 人员固定-缩短处理时间15%；
⇨ 流程化管理-“主动预防”的技术实施，减低IT故障20%；
⇨ 安全保密 – 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>。
⇨ 长期维护的PC数量超过3000台，服务器超过100台；
⇨ 超95%以上的IT故障一次内解决；平均到达客户现场1.5小时；
⇨ IT工程师解决问题用户满意度超过97%；
全天候“一站式”技术覆盖 - 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤
等全支持；实现了全面的技术保障、获得稳定的支持、有效化解IT用人成本和风险。
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请致电成都南风科技有限公司，我们将会为您作出专业的解答。
客户热线：+86 028-65383231
客户经理：+86 13086684279